一、產品質(zhi)量售后(hou)服務部長期對(dui)我公(gong)司(si)竣工(gong)的(de)工(gong)程(cheng)作定期跟蹤、檢查工(gong)程(cheng)質(zhi)量，并及時把檢查情況和用戶反饋意見匯報公(gong)司(si)，將所(suo)有資料整(zheng)理(li)成冊(ce)歸檔(dang)，公(gong)司(si)將馬上采取實(shi)質(zhi)性措(cuo)施(shi)，保證售后(hou)服務的(de)正常進行。
二、設計支持：
1、技術(shu)(shu)(shu)支(zhi)持(chi)：可提(ti)(ti)供產品生產技術(shu)(shu)(shu)資(zi)料及相關文件(jian)，提(ti)(ti)供各項(xiang)技術(shu)(shu)(shu)咨詢服務（我公司主(zhu)要生產技術(shu)(shu)(shu)不提(ti)(ti)供）。
2、免(mian)費(fei)樣(yang)品(pin)：提供項目前期免(mian)費(fei)設計及(ji)生產樣(yang)品(pin)服務。
三、物流運輸：
甲、乙(yi)雙方(fang)(fang)簽訂完合同并(bing)支付款項后，甲方(fang)(fang)需(xu)在規定期限內(nei)準時將(jiang)產品運輸至工地，如因(yin)甲方(fang)(fang)原因(yin)造(zao)成乙(yi)方(fang)(fang)工地無法施(shi)工或(huo)者延誤(wu)工期，甲方(fang)(fang)需(xu)按照(zhao)合約賠(pei)償乙(yi)方(fang)(fang)（如有不(bu)可控因(yin)素，包括但不(bu)僅(jin)限于天災、人禍(huo)等）。
四、售后服務：
1、產(chan)品一旦(dan)損壞將無法維(wei)修，故(gu)我公司將再次提供新產(chan)品進行維(wei)護（非我公司問題(ti)，費(fei)用由乙方(fang)出）；
2、如果客戶(hu)在安裝使用本公(gong)司產(chan)品時，遇到(dao)技術問題，我(wo)公(gong)司可安排技術人員上門到(dao)現場(chang)進行勘(kan)測并(bing)技術指導培訓(xun)；
3、跟(gen)蹤服務：為竣工(gong)項目建立用戶檔案，定期回訪(fang)，提供(gong)保養(yang)技術指導，并跟(gen)蹤服務。
4、三要標準(zhun)：售(shou)后服務要及(ji)時(shi)，要準(zhun)確，要質量(liang)。
