一(yi)、產品質量售后服務部長期對我公(gong)司(si)竣工(gong)的工(gong)程作定期跟蹤(zong)、檢查工(gong)程質量，并及時把(ba)檢查情況和(he)用戶反饋意見匯報公(gong)司(si)，將(jiang)所(suo)有資料整理成(cheng)冊歸(gui)檔(dang)，公(gong)司(si)將(jiang)馬上采取(qu)實質性措施(shi)，保證售后服務的正常進(jin)行。
二、設計支持：
1、技術支持：可提供產品生(sheng)(sheng)產技術資料及相關文(wen)件，提供各(ge)項(xiang)技術咨詢(xun)服務(wu)（我公司主要生(sheng)(sheng)產技術不提供）。
2、免(mian)費樣(yang)品(pin)：提供項目前期免(mian)費設計及生(sheng)產(chan)樣(yang)品(pin)服務。
三、物流運輸：
甲、乙(yi)雙(shuang)方(fang)簽訂完合同并支付款項(xiang)后，甲方(fang)需(xu)在(zai)規定(ding)期(qi)限(xian)內準時(shi)將產(chan)品運輸至工(gong)地(di)，如因甲方(fang)原因造成乙(yi)方(fang)工(gong)地(di)無法施工(gong)或者延誤工(gong)期(qi)，甲方(fang)需(xu)按照合約賠償乙(yi)方(fang)（如有不可(ke)控因素，包括但不僅限(xian)于天(tian)災(zai)、人(ren)禍等）。
四、售后服務：
1、產(chan)(chan)品一旦損壞將無法維修，故我公司(si)將再次(ci)提供新產(chan)(chan)品進行維護（非我公司(si)問(wen)題(ti)，費用(yong)由(you)乙方出）；
2、如果客(ke)戶在安(an)裝使(shi)用本公(gong)司(si)產品(pin)時，遇到技(ji)術問題，我公(gong)司(si)可安(an)排技(ji)術人員上門到現場進行(xing)勘測(ce)并技(ji)術指(zhi)導培訓；
3、跟(gen)蹤(zong)服務：為(wei)竣工項目建立用戶(hu)檔案，定期回訪，提(ti)供保養技術指導，并跟(gen)蹤(zong)服務。
4、三要標準(zhun)：售后服(fu)務要及(ji)時，要準(zhun)確，要質量。
